デジタルディスラプターは、 新しい時代ではビジネスの成功を理解し測定する方法を根本的に変革する必要があることも認識しています。

問題なのは、片方でプロダクトを作り、もう片方では単に希望する収益が得られることを期待するという仕組みです。 両者の間には巨大なデジタルブラックホールがあります。

この問いに答えを出すため、私たちはこれまでの時代のニーズに合わせて作られたさまざまなツールを試してきました。ですが、それらのツールはこの問いを解決できるような設計にはなっていません。

Gartner社によると、85％の企業が、どのような機能を構築するかを決定するために、マーケティングアナリティクスツールを使用しています。 しかし、それらのツールはその目的のために設計されているわけではなく、 広告クリック回数やページ表示回数を測定します。

顧客の獲得が最終目標だった以前はそれで十分でした。 しかし、かつては単純だった購入経路も現在では複雑になりました。 デジタルプロダクトの場合、ユーザーがランダムに行う個別の行動が何百万通りもあります。

広告クリック数やページ表示回数、アンケートの回答数を測定しても、どのような機能や行動の組み合わせが収益やロイヤルティ、生涯価値につながるかはわかりません。

それは、辞書を使って複雑な計算式の答えを出そうとしているようなものです。 解決しようとしている問題が間違っているのです。

また、解決するために必要なデータがあったとしても、それがチームに届く頃には、インパクトを生み出せる瞬間が過ぎてしまっている可能性があります。